2.1. El servicio es un medio para disuadir acciones de terceros tendientes a ocasionar perjuicios a personas y/o bienes en el domicilio del CLIENTE y constituye una actividad complementaria y subordinada a la función estatal de resguardar la seguridad pública.

2.2. Estas Condiciones Generales, Particulares y Anexos reflejan los términos y condiciones bajo los cuales el CLIENTE formula la correspondiente Solicitud de Servicio y para aquellos CLIENTES que ya cuentan con el servicio de IASSA S.A.

2.3. El pago por parte del CLIENTE del cargo por la instalación de los equipos o el primer abono facturado implica la aceptación por parte de este de todas las Condiciones Generales y Particulares detalladas en el presente Reglamento de Servicio.

2.4. IASSA S.A. podrá rechazar la solicitud de Servicio cuando el inmueble no cumpla con las condiciones mínimas necesarias de cerramientos, provisión de electricidad y teléfono para una adecuada prestación del Servicio.

2.5. La aceptación de la solicitud de servicio por parte de IASSA S.A. solo se producirá una vez verificadas las condiciones mínimas necesarias para una adecuada prestación del Servicio conforme con el punto 2.4 anterior y IASSA S.A. proceda a llevar a cabo la instalación de los equipos en el domicilio del CLIENTE o conexión de equipos existentes.

4.1. Proveer el suministro de energía eléctrica y la correspondiente descarga a tierra.

4.2. Proveer línea telefónica en condiciones seguras y de buen funcionamiento.

4.3. Acondicionamiento de los espacios que serán monitoreados y vigilados.

4.4. El CLIENTE es responsable de realizar pruebas periódicas de todo el sistema de alarma. Se recomienda verificar el correcto funcionamiento de los pulsadores de asalto (de comunicación por cable o inalámbricos). A tales efectos, deberá comunicarse telefónicamente con la Central de Monitoreo, y seguir el procedimiento que el personal de IASSA S.A. le indique.

4.5. Facilitar la labor del personal de IASSA S.A., permitiéndole el acceso a las dependencias del domicilio del CLIENTE donde se encuentran instalados los equipos a los efectos de su revisión. Estas visitas podrán realizarse en días hábiles de 9:00 a 17:00 hs. El CLIENTE deberá requerir al personal de IASSA S.A. la acreditación de su identidad y de su condición de personal autorizado de IASSA S.A.

4.6. Concurrir al domicilio requerido en caso de Alarma, o servicio técnico o enviar un representante que dé acceso al domicilio a personal de IASSA S.A. para verificar la Emergencia o solucionar la falla.

4.7. Comunicación de cambios: El CLIENTE deberá comunicar en forma inmediata y fehaciente a IASSA S.A. cualquier modificación de datos de contacto (nombres, teléfonos, domicilio, e‑mail). La comunicación de los cambios deberá realizarse por los canales oficiales de IASSA S.A. (teléfono o e‑mail).

4.8. No efectuar ninguna modificación sin consulta previa y sin autorización expresa de IASSA S.A. en la instalación y/o ubicación de los equipos en la propiedad. Cualquier modificación que se efectúe en los equipos instalados en la propiedad del CLIENTE deberá ser efectuada por personal de IASSA S.A.

4.9. Aceptar cualquier modificación que se introduzca en la forma y condiciones de la prestación del Servicio en virtud de decisiones adoptadas por la autoridad competente en la materia o que por actualización del servicio sean necesarias.

4.10. Comunicar a IASSA S.A. fehacientemente los cambios de titularidad que deseen realizar, las mudanzas de domicilio que impliquen movimiento del equipo instalado, las solicitudes de baja de Servicio y cualquier modificación edilicia que pueda dar lugar a la alteración del funcionamiento de los equipos.

4.11. Mantener los bienes de valor debidamente resguardados dentro de la propiedad.

4.12. Mantenerse informado de todas las novedades, notificaciones y avisos que IASSA S.A. brinda a los CLIENTES, mediante información que IASSA S.A. envía periódicamente a los CLIENTES, como también publicaciones en página web y redes sociales.

4.13. El CLIENTE deberá restituir los carteles protectivos identificativos de IASSA en caso de baja del Servicio por cualquier causa.

4.14. El CLIENTE se reserva el derecho de autorizar a IASSA S.A. a incluir su nombre en las nóminas de CLIENTES que puedan ser utilizadas en folletos, notas de presentación u ofertas del Servicio. El CLIENTE autoriza a IASSA S.A. a enviar información a la dirección de e-mail que haya informado.

5.1. IASSA S.A. no asume responsabilidad alguna por el estado, calidad, continuidad o compatibilidad de las líneas de telecomunicaciones proporcionadas por terceros (telefonía fija, fibra óptica o telefonía móvil), la negativa, demora o falta de contratación por parte del CLIENTE del equipo de respaldo inalámbrico, los costos de reparación, adecuación o instalación de cualquier componente de la infraestructura de telecomunicaciones que no haya sido suministrado o ensamblado por IASSA S.A.

5.2. En caso de que la interrupción de la línea de comunicación o la falta de equipamiento inalámbrico impida la recepción de eventos de alarma, IASSA S.A. podrá suspender temporalmente el servicio de monitoreo hasta tanto el CLIENTE acredite la correcta instalación y puesta en funcionamiento del equipo obligatorio, sin que ello genere derecho a reclamo o bonificación alguna.

5.3. La falta de notificación oportuna de los cambios mencionados en el punto 4.7. exime a IASSA S.A. de toda responsabilidad por la imposibilidad de recibir o procesar eventos de alarma con la debida oportunidad, la imposibilidad de alertar a contactos o terceros de seguridad en los plazos previstos y la generación de alertas tardías, incompletas o la no detección de eventos.

5.4. En caso de incumplimiento, IASSA S.A. podrá, a su criterio, suspender temporalmente el servicio de monitoreo hasta que se subsane la falta de comunicación y facturar los costos administrativos y técnicos derivados de la nueva puesta a punto o adaptación del servicio.

5.5. Exención de reclamos por siniestros. El CLIENTE acepta y reconoce que, en caso de siniestros, daños, pérdidas o perjuicios de cualquier índole que resulten directa o indirectamente de la falta de notificación previa de las modificaciones descritas en el artículo 4., IASSA S.A. quedará expresamente liberada de toda responsabilidad y exenta de cualquier reclamo, demanda, acción civil, penal o administrativa, compensación, indemnización o restitución que pudiera derivarse de dichos siniestros.

7.1. En caso de que la Central de Monitoreo de IASSA S.A. recibiera un evento proveniente del domicilio del CLIENTE, IASSA S.A. procederá a iniciar el operativo que corresponda según el tipo de Servicio contratado.

7.2. En caso de tratarse de una Alarma real, verificada por Móviles de IASSA S.A. se dará aviso a las FUERZAS DE SEGURIDAD NECESARIAS y al CLIENTE o a las personas en la lista de contactos informada por el CLIENTE.

7.3. Sin perjuicio de lo manifestado precedentemente, si la referida comunicación no pudiera concretarse, IASSA S.A. continuará el procedimiento y asistencia correspondientes para su inmediata intervención. Asimismo IASSA S.A. enviará un Móvil, en el caso que el servicio contratado incluya esta asistencia, para que constate la presencia de las Fuerzas de Seguridad y/o Asistencia. El CLIENTE reconoce y acepta que la concurrencia del Móvil tiene por único y exclusivo propósito verificar el motivo del disparo de la alarma y la presencia de las Fuerzas de Seguridad y/o Asistencia, sin que ello implique, en ningún caso, la intervención activa del Móvil en el hecho. El personal del móvil no está armado ni capacitado para intervención física. Asimismo, si el CLIENTE o los referentes, o el personal policial no llegaran al lugar del hecho, el Móvil podrá retirarse del lugar.

7.4. Falsa alarma: es la señal de alarma emitida por los equipos instalados en el domicilio del CLIENTE y recepcionada por la Central de Alarmas que no corresponde al acaecimiento de un acto de naturaleza delictiva (violación de domicilio, robo, hurto, atraco, pánico, entre otros) o una emergencia médica y/o existencia de humo en el lugar y/o un principio de incendio.

7.5. OBLIGACIONES DE MEDIO: Las obligaciones de IASSA con relación a cualquiera de los Servicios contratados (Servicios Básicos y Servicios Adicionales) son de medios, y finalizarán una vez que haya cumplido con las obligaciones asumidas en este contrato según el servicio contratado, no siéndole nunca exigible que su personal –sea o no el que preste el servicio de respuesta en caso de contratarlo- intervenga personalmente en ningún tipo de actividad represiva o destinada a desbaratar el delito o impedir el evento que tuviere lugar. Esto significa que IASSA cumple su obligación al seguir los procedimientos establecidos, sin garantizar un resultado específico.

7.6. El CLIENTE reconoce que ha sido debidamente asesorado respecto a la cobertura ideal que guarde adecuada relación con los bienes materiales que obran en su domicilio. El CLIENTE acepta que debe existir equivalencia adecuada entre las medidas de seguridad electrónica y los bienes resguardados en el domicilio. En los casos que el CLIENTE decida contratar una cantidad de Equipos menor al sugerido por IASSA en la Propuesta de Servicio, o bien solicite que se modifique la ubicación de los elementos sugeridos, se dejará asentada por escrito dicha circunstancia. IASSA no será responsable de las consecuencias derivadas de la insuficiencia o falta de cobertura de cámaras y/u otros equipos.

9.1. IASSA S.A. será responsable por el cumplimiento de todas las obligaciones a su cargo conforme estas Condiciones Generales, las Condiciones Particulares y sus anexos.

9.2. Sin perjuicio de ello, el CLIENTE declara conocer y aceptar que el Servicio constituye sólo un medio para disuadir la comisión de actos delictivos o daños en el domicilio del CLIENTE, pero no garantiza ni asegura al CLIENTE que tales actos no hayan de producirse. Por ende, IASSA S.A. no será responsable de los daños y perjuicios que se ocasionen a personas o bienes como consecuencia de la comisión de tales actos.

9.3. IASSA S.A. no será responsable de las consecuencias derivadas de casos fortuitos o de fuerza mayor, culpa del CLIENTE (incluyendo, pero no limitado al uso indebido de los equipos, alteraciones no autorizadas en su ubicación, modificaciones edilicias no comunicadas a IASSA S.A., estibaje no adecuado de mercaderías, falta de control periódico de sensores y magnéticos de acuerdo a lo previsto en la cláusula 4 pto.3 del presente) o cualquier otro hecho de características similares que pueda alterar el funcionamiento de la Alarma. Asimismo, IASSA S.A. no será responsable por actos u omisiones de terceros por quienes no deba responder.

9.4. El CLIENTE declara conocer y aceptar que la vinculación entre los equipos instalados en el domicilio del CLIENTE, la Central de Alarmas y las Fuerzas de Seguridad y Asistencia se efectúa a través de las vías de comunicación Telefónica o celular, y que los equipos requieren del suministro eléctrico para asegurar su funcionamiento normal y permanente.

9.5. IASSA S.A. no garantiza al CLIENTE la concurrencia de las Fuerzas de Seguridad y asistencia al domicilio del CLIENTE en caso de ocurrir un evento, ni responderá por eventuales gastos o cargos que las Fuerzas de Seguridad y Asistencia pretendan percibir como consecuencia de Alarmas pulsadas por error del CLIENTE, o como consecuencia de falsas Alarmas, siendo tales importes a cargo del CLIENTE.

9.6. Si el CLIENTE solicitara la tecnología del equipo de comunicación celular alternativo o complementario, en estos casos dicho dispositivo realizará la comunicación de la Alarma a la Central de Monitoreo de IASSA S.A., posibilitando que IASSA S.A. inicie el operativo según el tipo de Alarma que se trate, luego de recibir la señal correspondiente. Sujeto al funcionamiento de la red de telefonía celular.